Frågor & svar

Bra att veta.

Allt om storlek, frakt, betalning och öppet köp. Hittar du inte svaret? Mejla oss.

Storlek & passform

Vilken storlek ska jag välja?

Sculpt Brief är shapewear och är väldigt liten i storleken. Välj minst en storlek större än du brukar ha. Mät midjan där den är smalast och jämför med storleksguiden. Mellan två storlekar? Ta den större.

Se storleksguiden →
Hur ska den sitta?

Tight och formande – men den ska inte skära in eller göra ont. Linningen ska sitta över naveln. Känns den obekväm är storleken troligen för liten.

Kan jag byta storlek?

Ja. Mejla hello@hourshape.com med ordernummer och vilken storlek du vill ha. Bytet är gratis – vi står för frakten.

Produkten

Rullar den ner när jag sitter?

Nej, linningen har silikon på insidan som håller den på plats – även när du sitter.

Syns den under kläderna?

Kanterna är laserskurna och ligger platt mot huden, så den syns inte under jeans, siden eller tighta klänningar.

Hur tvättar jag den?

30 grader i tvättpåse och låt den lufttorka. Undvik torktumlaren så håller den formen längre.

Vilka färger finns?

Beige, svart, lila och mörkblå.

Paket & beställning

Hur fungerar paketen?

Köp 2 få 1 gratis (3 st), köp 3 få 2 gratis (5 st) eller köp 5 få 5 gratis (10 st). Alla trosor i ett paket har samma storlek.

Kan jag blanda färger och storlekar?

I 10-paketet kan du blanda upp till 3 färger. Övriga paket är en färg. Vill du ha olika storlekar lägger du flera paket i varukorgen.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Hör av dig inom 2–3 timmar efter köpet så hjälper vi dig. Har paketet redan skickats kan du använda öppet köp i stället.

Frakt & leverans

Vad kostar frakten?

Ingenting. Frakten är alltid gratis och spårbar.

Hur lång är leveranstiden?

Vi packar och skickar normalt inom 2–3 arbetsdagar. Därefter tar leveransen vanligtvis 5–10 arbetsdagar. Du får en spårningslänk via mejl när paketet har skickats.

Betalning

Vilka betalsätt kan jag använda?

Klarna, kort (Visa och Mastercard), Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.

Är det säkert att betala?

Ja. Betalningen sker i Shopifys krypterade kassa och vi ser aldrig dina kortuppgifter.

Var anger jag en rabattkod?

Rabattkoder anges i kassan.

Retur & öppet köp

Hur fungerar 30 dagars öppet köp?

Du har 30 dagar från att du fått paketet. Känns den inte rätt mejlar du oss och får pengarna tillbaka. Produkten ska inte ha använts mer än vad som behövs för att prova den.

Hur returnerar jag?

Mejla hello@hourshape.com med ditt ordernummer. Vi svarar med returadress och instruktioner.

När får jag pengarna tillbaka?

Senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Pengarna går tillbaka till samma betalsätt som du använde.

Vad gäller om varan är fel eller trasig?

Mejla oss med ordernummer och gärna en bild. Vi skickar en ny eller rätt vara utan kostnad för dig.

Hittade du inte svaret?

Skriv till oss så hjälper vi dig.